Poslední aktualizace: 6. listopadu 2024
1. Úvodní ustanovení
1.1 Vymezení pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:
- Poskytovatel: provozovatel služeb elektromobility, se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
- Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby Poskytovatele
- Služby: poskytování elektrických vozidel a související služby dle aktuální nabídky
- Smlouva: smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem
- Vozidlo: elektrická koloběžka, elektrické kolo, elektrický skateboard nebo jiné elektrické dopravní prostředky poskytované v rámci služeb
1.2 Obecná ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka při poskytování služeb elektromobility. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.
2. Uzavření smlouvy
2.1 Objednávka služby
Zákazník objednává službu:
- Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách
- Emailovou komunikací
- Osobně na pobočce Poskytovatele
2.2 Potvrzení objednávky
Poskytovatel po obdržení objednávky:
- Potvrdí přijetí objednávky do 24 hodin
- Kontaktuje Zákazníka pro upřesnění podmínek
- Zašle návrh smlouvy k podpisu
2.3 Vznik smlouvy
Smlouva vzniká okamžikem podpisu ze strany obou smluvních stran nebo potvrzením ze strany Poskytovatele v případě elektronické formy.
3. Předmět služeb
3.1 Rozsah služeb
Poskytovatel poskytuje Zákazníkovi:
- Užívání elektrického vozidla dle vybrané služby
- Pravidelnou údržbu a servis vozidla
- Pojištění vozidla proti krádeži a poškození
- Technickou podporu a asistenci
- Výměnu opotřebených dílů v rámci běžného užívání
3.2 Předání vozidla
Poskytovatel předá Zákazníkovi vozidlo:
- V technicky bezvadném stavu
- S kompletní výbavou a dokumentací
- Po provedení vstupního zaškolení
- S nabídnutím testovacího období
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena služeb
Cena služeb je stanovena dle aktuálního ceníku zveřejněného na webových stránkách Poskytovatele. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2 Způsob platby
Zákazník hradí služby:
- Měsíčním předplatným prostřednictvím bankovního převodu
- Automatickou platbou (SIPO)
- Platební kartou
4.3 Splatnost
Platby jsou splatné:
- První platba: před předáním vozidla
- Pravidelné platby: vždy k 1. dni kalendářního měsíce
- Jednorázové služby: do 14 dnů od vystavení faktury
5. Práva a povinnosti Zákazníka
5.1 Práva Zákazníka
Zákazník má právo:
- Používat vozidlo v souladu s jeho určením
- Na pravidelný servis a údržbu vozidla
- Na náhradní vozidlo v případě opravy trvající déle než 3 pracovní dny
- Na technickou podporu během provozní doby
- Změnit typ služby s měsíční výpovědní lhůtou
5.2 Povinnosti Zákazníka
Zákazník je povinen:
- Používat vozidlo v souladu s návodem k obsluze a platnými právními předpisy
- Chránit vozidlo před poškozením, krádeží nebo ztrátou
- Neprodleně hlásit Poskytovateli jakékoli poruchy nebo poškození
- Hradit služby včas a v plné výši
- Umožnit Poskytovateli provádění pravidelných servisních prohlídek
- Neupravovat vozidlo bez souhlasu Poskytovatele
- Nepůjčovat vozidlo třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele
6. Práva a povinnosti Poskytovatele
6.1 Práva Poskytovatele
Poskytovatel má právo:
- Kontrolovat stav a používání vozidla
- Pozastavit poskytování služeb při opakovaném porušení podmínek Zákazníkem
- Upravit ceny služeb s předstihem 30 dnů
- Vyměnit vozidlo za jiný model stejné nebo vyšší kategorie
6.2 Povinnosti Poskytovatele
Poskytovatel je povinen:
- Předat Zákazníkovi vozidlo v technicky bezvadném stavu
- Provádět pravidelnou údržbu a servis vozidla
- Zajistit náhradní vozidlo při opravě trvající déle než 3 pracovní dny
- Poskytovat technickou podporu během provozní doby
- Informovat Zákazníka o plánovaných změnách služeb nebo cen
7. Odpovědnost za škodu
7.1 Odpovědnost Zákazníka
Zákazník odpovídá za:
- Škody způsobené nesprávným používáním vozidla
- Škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti
- Ztrátu nebo krádež vozidla při nedodržení bezpečnostních opatření
7.2 Pojištění
Vozidla jsou pojištěna proti:
- Krádeži
- Živelným událostem
- Vandalismu
- Běžnému opotřebení (v rámci pravidelné údržby)
8. Reklamace
8.1 Uplatnění reklamace
Zákazník uplatňuje reklamaci:
- Bez zbytečného odkladu po zjištění vady
- Písemně na emailovou adresu nebo osobně na pobočce
- S popisem vady a požadovaným způsobem řešení
8.2 Vyřízení reklamace
Poskytovatel:
- Potvrdí přijetí reklamace do 24 hodin
- Vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění
- Informuje Zákazníka o výsledku reklamace písemně
9. Ukončení smlouvy
9.1 Výpovědní lhůta
Smlouvu lze ukončit:
- Dohodou obou stran kdykoliv
- Výpovědí s jednoměsíční výpovědní lhůtou
- Okamžitě při závažném porušení podmínek
9.2 Vrácení vozidla
Při ukončení smlouvy je Zákazník povinen:
- Vrátit vozidlo ve stavu odpovídajícím běžnému opotřebení
- Vrátit veškerou výbavu a dokumentaci
- Uhradit všechny dlužné platby
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů a GDPR.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Změny obchodních podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změnách bude Zákazník informován minimálně 30 dní předem.
11.2 Platnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
11.3 Rozhodné právo
Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
11.4 Řešení sporů
Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem řeší v první řadě vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
11.5 Mimosoudní řešení sporů
Zákazník - spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
12. Kontaktní údaje
Poskytovatel:
Adresa: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
Email: [email protected]
Provozní doba: Pondělí – Pátek: 9:00 – 18:00, Sobota: 10:00 – 14:00